Ваша страна: Россия? Да, все верно

Форум » Отзывы по оборудованию RVi » Отзывы по оборудованию RVi
Страницы: 1
RSS
"Запрограммированная" неисправность!, Неисправность IP-видеорегистратора.
 
Добрый день.

Нашей компанией были смонтированы системы  IP-телевидения - клиент №1 и клиент №2 - установка видео было осуществлено в 2014 году, сдача работ в июле\августе месяце.
В 2017 году было обращение об пропадании видеосигнала - гарантия на оборудование Rvi закончилась. При вскрытии IP-видеорегистратора было обнаружена следующая "неисправность": вентилятор системы охлаждения на процессоре не крутился, вручную не проворачивался - что странно.
Вскрыли и выяснилась следующий факт - в пластиковой емкости, которую формирует корпус вентилятора и сам вентилятор была ВОДА!!. (немного) Из-за присутствия воды электродвигатель пропеллера проржавел и поэтому система охлаждения заблокировалась. Вода извне попасть не могла, т.к. вентилятор был запрессован. Сами видеорегистратоыр были установлены в спец комнатах в 19" стойке, контакты платы не проржавели.
Точно такая же "неисправность" оказалась и во втором видеорегистраторе  -ВОДА в куллере охлаждения процессора, все напрочь проржавело!
Т.е. когда куллер блокировался, то система охлаждения работала не эффективно - процессор перегревался и выходил из строя, т.к система защиты от перегрева даже не отключала видеорегистратор!!
Данные факты говорят о том, что данная "поломка" была "запрограммирована" на производстве.
Данные видеорегистраторы были куплены в 2014 апрель-июнь. Поломка выяснилась у клиента№1 - июль 2017, у клиента №2 - сентябрь 2017
 
Здравствуйте.
Цитата
Дмитрий Н написал:
"поломка" была "запрограммирована"
Такого в принципе не может быть. Компания RVI давно зарекомендовала себя на рынке и дорожит своей репутацией.
Мы сделали запрос в сервисный центр - ранее таких проблем они не встречали. Вы можете передать данные регистраторы в отдел по гарантии. Если это действительно производственный брак, то будет выполнен гарантийный ремонт (даже если срок гарантии истек).
Страницы: 1
Читают тему

Внимание! Обращаем Ваше внимание на то, что форум работает по принципу премодерации, то есть сообщения публикуются только после одобрения администратором или модератором сайта. Данная мера введена для предотвращения появления спама на форуме.